机构动态

        非常感谢这一次分享的机会。企业基金会如何做好捐方服务，这跟潘老师刚才的分享有一个非常大的交融部分，我们看一看安利基金会的角度，因为我们是一个企业基金会、非公募基金会，不同于真爱梦想，我们怎么做这个事情的，我们对捐方服务的目标是什么。跟大家分享一点我的思考。

        安利公益基金会，这是到目前为止据我们所知还是唯一一家外资企业出资，但是是在民政部下面正式注册的一个非公募基金会，它是一个全国范畴的非公募基金会，所以我们不能公开筹款。那我们的捐方是谁，应该怎样跟他们沟通。

        我们的项目布局大概是这样的，我们一个行业支持的项目叫“公益人才培养计划”，我们在之前有“阳光成长计划”，还有“彩虹梦想中心”，这是我们为儿童教育铺设的层面。我们还有一个儿童营养健康发展，现在春苗营养计划已经进行了第四年，在全省22个省市自治区建设了春苗厨房，我们今年会把这个阵线拉开，针对三到五岁的儿童营养品计划。

        目前来讲具体基金会的身份下，蓝色的部分最大的还是来自于安利这家企业，目前占到大概49%。24%的部分是来自于我们的营销人员，安利企业是一个什么样的企业？它是一个由人组成的营销网络的企业，这是它最大的价值。对于我们公益基金会来讲，它同样也是我们最大的一个来自个人筹款比例的部分，都是来自于这些营销人员。除此之外，社会各界包括我们有一些地方政府的配捐的资金进入大概也占到了20%多，剩下还有一部分是安利的员工。所以在了解这样一个捐方构成之后，可以看到其实我们有一个四字口诀：全畅传深。

        第一个就是comprehensive，所谓信息的完整和便于理解。刚刚潘老师也提到了，不管是作为公募还是非公募，不管是草根机构还是所谓的家族背景的基金会，必须要做到的是信息透明，这是没有区别的。所以我们每年花很多的时间去做信息透明这件事情。刚才提到慈善信息透明排行榜，我们的得分是100分，其实这是不难的，60分到100分的距离不难，我们每年会定期向捐方提供信息，项目的资金使用情况、原始的使用情况、项目的反馈表等等，捐助人能够去到实地照一些照片，我们基金会本身的季刊，然后我们还有大量的影音资料都可以放到网络上随时调用

        第二个是畅convenient，信息要通常，你把信息分享给你的捐方，你必须要让他们方便地找到这些信息，而不是藏在一个小角落。我们一定要做到用你所有能够用到的渠道，去分享你的信息、披露你的信息，哪怕那些信息有时候不好看不是一张满意的答卷，但是你也要做到去分享。所以我们也会利用我们的网站、微信、微博、年报、电话沟通渠道，包括我们定期发送基金会通讯的方式把我们的信息披露出来。我们制作的信息形式是多种多样的，有纸质、电子版、视频、光盘，还有利用手机去推送的。

        第三个是传communicable。现在我们用一个非常强大的微信服务号的功能，我们现在设计一个功能，你能够通过微信公众号随时随地地查找你自己的捐款记录，并且能够调用你历年的捐款项目涉及的阶段进展，你可以把它调用出来。在安利这样一个营销人员为家族的企业里，它其实非常强调分享信息，营销人员互相之间有慈善的公益竞争，我要告诉你，你看这是我们在官号上发布的我个人在2014年的捐款累计，我支持的这个学校在哪里，它现在是个什么样子，这个未来我们很快会提供这样的一套服务，它就是无时无帮助捐款者成为信息传递者、基金会的一部分。

        最后一个是深，come out，让他走出来。我们做得最值得拿出来讲的就是我们去邀请我们的捐方，让他首先有优先的被选择权去参与到我们项目的督导过程。安利基金会设立督导工作的时候它是第三方去独立完成的，我们的工作人员不会陪他到项目上，而他自己跟我们地方的执行官员，一般来讲是政府或者是半政府的官员去到我们的项目。在经过了长期的培训后，他拿着大概有100多个问题的调研表去到那个项目点，为他付出的点去“找茬”。如果作为一个捐款人，他有这样的一个机会真正地参与到项目的执行过程中，而且是非常看重这个项目的中立和透明度的维度，去成为一个执行者，而且他的贡献，成为这个项目优秀运转的一个非常必要的环节的时候，那么我们觉得这个时候捐方对于你的公益事业的一种认可，可能会达到一个新的高度。

        这就是我今天想跟大家分享的一个部分，谢谢大家！